Términos y Condiciones
Las presentes Condiciones de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) constituyen un contrato vinculante entre los usuarios que efectúen una compra de nuestros productos (en adelante, los “Compradores”) en la Plataforma https://solodecroquetas.es/ (en adelante, la “Plataforma”) titularidad de Solodecroquetas SL (en adelante, “Solodecroquetas”) con N.I.F número:B42715623 , con domicilio en la Matías Turrión 34, 28043 Madrid (Madrid). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario comprador o que efectúa una compra:
¥ Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
¥ Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
¥ Que cumple con los requisitos exigidos en las presentes Condiciones.
¥ Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
1. Objeto y duración
1.1. La Plataforma es una tienda online, disponible a través de la página web https://solodecroquetas.es/, que permite a los Compradores:
• La visualización, reserva de una mesa en el establecimiento.
• La realización de realizar compras online, recogiendo en el establecimiento.
• La realización de compras online con envío a domicilio.
• La realización de compras online con envío a domicilio mediante modelo de suscripción.
1.2. Los Compradores serán considerados consumidores.
1.3. Solodecroquetas actuará como vendedor, y a este respecto:
Todos los productos comercializados por Solodecroquetas están amparados por los requisitos legales y reglamentarios que le son de aplicación. Informando en todo momento de la composición de los productos, así como de los alergenos asociados a los mismos.
Al realizar la compra o la reserva de la mesa a través de la Plataforma, los Compradores aceptan expresamente la totalidad de las presentes Condiciones sin reservas, que regularán la relación contractual entre los Compradores y Solodecroquetas.
Solodecroquetas se reserva el derecho de añadir o suprimir productos o servicios que aparecen en esta Plataforma y, asimismo, declina toda responsabilidad que pueda derivar de los errores tipográficos, reservándose el derecho de corregirlos. Las imágenes y/o contenidos de los productos que aparecen en esta Plataforma pueden no coincidir exactamente con sus descripciones.
Todos los precios de esta Plataforma reflejan el I.V.A., según la normativa vigente.
1.4 La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto. Para el caso en que se realicen compras periódicas mediante una suscripción a través del área “Suscripciones”, la duración queda sujeta a la solicitud de baja del servicio por parte del cliente, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
2. Información Previa
Las presentes Condiciones se encuentran a disposición de todos los Compradores de la Plataforma de forma libre y gratuita.
Todos los productos y servicios comercializados se encuentran descritos en la Plataforma y puestos a disposición del Comprador, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la información disponible en ésta.
El contrato entre Solodecroquetas y el Comprador se entiende perfeccionado en el momento que el Comprador lleve a cabo el pago, tras aceptar inequívocamente estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Como se indica en el encabezado de las presentes Condiciones, el Comprador reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Plataforma, que ha leído previamente y comprende su contenido.
Solodecroquetas introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
3. Compradores
3.1. El acceso y consulta del catálogo de los productos publicados en la Plataforma tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro en la misma.
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través de la Plataforma, el Comprador puede hacerlo bien (i) registrándose a través del formulario de inscripción disponible en la Plataforma, o bien (ii) como usuario invitado completando los datos correspondientes para dicho proceso.
3.2. El Comprador garantiza (i) la veracidad y exactitud de la información proporcionada y (ii) el cumplimiento de todos los requisitos establecidas en las presentes Condiciones.
El Comprador deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Solodecroquetas cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
Solodecroquetas no se responsabiliza de la veracidad y/o exactitud de la información proporcionada relativa a los Compradores, o de las manifestaciones que este pueda hacer.
3.3. El Comprador será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que el Comprador tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Solodecroquetas de forma inmediata.
4. Pedidos y Condiciones de Venta
Desde la Plataforma, Solodecroquetas realizará el envío de pedidos a cualquier localidad dentro del territorio nacional, o concesionario incluido el territorio insular. Salvo disposición particular en contrario, los productos serán enviados a la dirección física que el Comprador indique a Solodecroquetas en el formulario de compra con envío postal.
Se informa, que una vez el pedido esté en proceso de entrega, no se podrán modificar los datos de entrega. Como regla general, tras la recepción del pago y recepción de la Orden de Compra de Solodecroquetas, los pedidos serán enviados sin demora justificada y en cualquier caso en el plazo máximo de 7 días desde la fecha en que se formaliza el pedido.
Cualquier información sobre los productos (incluyendo, por ejemplo, los ingredientes y cualquier otro tipo de información relacionada con los alergenos, las indicaciones publicitarias, las especificaciones técnicas, sus funciones, su conformidad con los requisitos legales o de otro tipo) se proporcionan por parte de Solodecroquetas en la plataforma.
5. Términos económicos
5.1. Precio y pago
Compra de productos recogida en tienda
Una vez completados los datos del formulario, el Comprador podrá decidir si abonar la cantidad en el establecimiento o a través de la pasarela de pago facilitada por la Plataforma.
La utilización de descuentos está sujeta a comprobaciones por parte de Solodecroquetas. Si no se identifica el código introducido, los descuentos no podrán aplicarse. Los descuentos constan de un periodo de validez determinado y se encuentran asignados únicamente a los Compradores que sean usuarios registrados, de forma que dichos cupones son personales e intransferibles. Ninguno de los descuentos otorgados puede ser acumulable.
Posteriormente a finalizar el proceso de compra a través de la pasarela de pago facilitada por la Plataforma, el Comprador recibirá un e-mail de confirmación de la Compra, la Orden de Pedido, en el cual se incluirá: (i) el desglose de la compra realizada; y (ii) la dirección de entrega.
Una vez se hayan aceptado las presentes Condiciones, se procederá a efectuar el pago. Si en el momento de efectuarse el pago, se produjese una incidencia que impidiese realizar el mismo, el Comprador recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no podrá ser tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los productos se expresan en Euros (€), incluyéndose en el proceso de compra los impuestos y los gastos de gestión y envío, de forma desglosada.
Compra de productos envío a domicilio
Una vez completados los datos del formulario, el Comprador deberá abonar la cantidad a través de la pasarela de pago facilitada por la Plataforma.
La utilización de descuentos está sujeta a comprobaciones por parte de Solodecroquetas. Si no se identifica el código introducido, los descuentos no podrán aplicarse. Los descuentos constan de un periodo de validez determinado y se encuentran asignados únicamente a los Compradores que sean usuarios registrados, de forma que dichos cupones son personales e intransferibles. Ninguno de los descuentos otorgados puede ser acumulable.
Posteriormente a finalizar el proceso de compra, el Comprador recibirá un e-mail de confirmación de la Compra, la Orden de Pedido, en el cual se incluirá: (i) el desglose de la compra realizada; y (ii) la dirección de entrega.
Una vez se hayan aceptado las presentes Condiciones, se procederá a efectuar el pago. Si en el momento de efectuarse el pago, se produjese una incidencia que impidiese realizar el mismo, el Comprador recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no podrá ser tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los productos se expresan en Euros (€), incluyéndose en el proceso de compra los impuestos y los gastos de gestión y envío, de forma desglosada.
Reserva de mesa
Para reservar la mesa únicamente se deberán facilitar los datos necesarios en el formulario habilitado.
La utilización de descuentos está sujeta a comprobaciones por parte de Solodecroquetas y serán comprobados en el establecimiento. Si no se identifica el código introducido, no podrá aplicarse. Los descuentos constan de un periodo de validez determinado y se encuentran asignados únicamente a los Usuarios registrado, de forma que dichos cupones son personales e intransferibles. Ninguno de los descuentos otorgados puede ser acumulable.
Posteriormente a finalizar el proceso de reserva, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación de la reserva, en el cual se incluirá: (i) el desglose de la reserva realizada; y (ii) las condiciones de la reserva.
6. Responsabilidades y obligaciones
6.1. Compradores
Al hacer uso de la Plataforma, los Compradores tienen las obligaciones siguientes:
a) Proporcionar información exacta, correcta, veraz y actualizada en el momento de (i) completar su perfil de registro en su caso, (ii) efectuar la Compra y iii) completar el Contrato.
b) Cumplir con las presentes Condiciones y los textos legales de la Plataforma, así como cualquier normativa nacional, comunitaria o internacional que les fuera de aplicación.
c) Abonar, a través de la Plataforma, las cantidades correspondientes a la Compra.
d) No compartir datos de contacto de Solodecroquetas, ni utilizarlos para otra finalidad distinta del contacto profesional de cara al cumplimiento de la relación contractual.
Por favor, en caso de que no pueda acudir a su reserva o la misma se vea modificada, recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través de hola@solodecroquetas.com con la antelación suficiente para que podamos atender a tu petición satisfactoriamente.
6.2. Solodecroquetas
6.2.1. Solodecroquetas, en la prestación de los servicios a través de la Plataforma tendrá las obligaciones siguientes:
a) Proporcionar los servicios, procurando la operatividad, disponibilidad, utilidad y fiabilidad de los servicios, de acuerdo con las Condiciones de Uso.
b) Actuar como intermediario, a través de la pasarela de pagos Paypal, Redsys y Amazon Pay.
c) Observar y hacer cumplir las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones, en las Condiciones de Uso de la Plataforma, así como por la normativa nacional, comunitaria e internacional que resulte de aplicación. En caso de incumplimiento, Solodecroquetas se reserva el derecho a suspender temporalmente o eliminar definitivamente una cuenta del Usuario registrado infractor, así como a prevenir que el Usuario expulsado pueda volver a registrarse de nuevo.
6.2.2. Solodecroquetas no será responsable en ningún caso:
a) De la falta de operatividad, disponibilidad, utilidad y fiabilidad de la Plataforma que no sea directamente imputable a Solodecroquetas o sea consecuencia exclusiva y directa de sus actos u omisiones.
b) De la falta de operatividad o disponibilidad del teléfono o correo electrónico de contacto durante un período de tiempo determinado.
c) De las faltas de abono y/o cobro de las cantidades correspondientes a la Compra o cualesquiera gastos adicionales, salvo que sea directamente imputable a las acciones y/u omisiones de Solodecroquetas.
d) De cualquier daño, robo o pérdida sufrida por el Comprador o tercero como resultado las acciones de los Compradores,
e) De cualquier daño sufrido por los Compradores o terceros como consecuencia de acciones de los Compradores.
6.2.3. Solodecroquetas, como vendedor, estará obligado a:
a) Elaborar un catálogo de productos y sus alergenos e incluirlo en la Plataforma.
b) Cumplir con la normativa y certificados legales correspondientes que resultan de aplicación para realizar la comercialización de los productos.
c) Garantizar la calidad y composición de los productos.
d) Poner a disposición la Plataforma para la adquisición de productos y reservas en los establecimientos.
e) Prestar el Servicio de Atención al Cliente conforme a lo establecido en las presentes Condiciones.
f) Mantener y garantizar el secreto en las comunicaciones, dentro de las limitaciones técnicas aplicable a Solodecroquetas, salvo requerimiento de la autoridad judicial o administrativa competente, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente, en cuyo caso, se reserva el derecho de facilitar la información requerida por las mismas sin previo aviso al Usuario.
7. Atención al Cliente
Solodecroquetas, como responsable de la Plataforma y encargado de la comercialización y venta de los productos ofrecidos a través de la misma, pone a disposición del Compradores un servicio de Atención al Cliente, disponible en el siguiente horario: 9 a 14:00 de lunes a viernes, en el que serán atendidas todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la compra de Productos y y gestión de reservas a través de la Plataforma. Concretamente, las vías de contacto puestas a disposición del Usuario son las siguientes:
¥ Correo electrónico: hola@solodecroquetas.com
Solodecroquetas se compromete a responder a las solicitudes recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
8. Política de Devoluciones
Solodecroquetas no admite devoluciones de los productos adquiridos al ser productos que entran dentro de las excepciones al derecho de desistimiento contemplado en el artículo 103 d) y e)del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
9. Protección de datos de carácter personal
Los Compradores pueden consultar la Política de Privacidad y el Aviso Legal de Solodecroquetas publicadas en la Plataforma.
10. Generales
10.1. Encabezamientos
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones.
10.2. Nulidad parcial
En el caso de que cualquier disposición de las Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de las Condiciones.
10.3. Modificaciones
Las presentes Condiciones estarán vigentes hasta que sean modificadas, pudiendo el Titular efectuar estos cambios que serán comunicados al Usuario. Solodecroquetas podrá suprimir, añadir o cambiar tanto los contenidos como los servicios que presta, así como también la forma en la que los mismos aparezcan localizados o presentados. Se entienden como vigentes, las Condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda a la Plataforma.
10.4. Notificaciones
Todas las comunicaciones entre Solodecroquetas y el Comprador relativas a compra y/o reserva a través de la Plataforma, se realizarán por escrito a través de los canales de contacto y/o de los formularios facilitados.
11. Fuero aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Solodecroquetas le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Solodecroquetas.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
En cualquier caso, Solodecroquetas hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Solodecroquetas.
